Estamos emocionados de presentarte las últimas actualizaciones que potenciarán tu experiencia en nuestra plataforma.
1. Asignación Secuencial e Inteligente: En Delego, sabemos que la gestión de tareas es crucial, por eso hemos desarrollado dos nuevas modalidades de asignación inteligente:
- · Asignación Secuencial (Round Robin): Distribuye equitativamente la carga de trabajo entre tu equipo. Cada tarea se asigna secuencialmente a cada agente, asegurando una distribución justa al final del día.
- · Secuencial Inteligente: Va más allá al
considerar la distancia a tu cliente. Delego asignará la primera orden al
agente más cercano, la segunda al segundo agente más cercano, y así
sucesivamente. Logramos equilibrio entre la distribución de la carga y la
reducción del tiempo de atención al cliente.
Estas modalidades te ayudarán a gestionar de manera eficiente tu fuerza de trabajo, proporcionando equidad y eficacia en la asignación de tareas.
2. Causas de Cambios de Estatus: En Delego, la transparencia es clave. Ahora, puedes identificar fácilmente las razones por las cuales una tarea no se completó. Configura motivos de cambio de estatus desde la plataforma web y asígnales un estatus específico. Cada vez que un agente realice un cambio de estatus, indicará el motivo. Por ejemplo, si una orden es rechazada, podrías configurar motivos como la incapacidad de contactar a la persona en su domicilio. Esta información quedará registrada, permitiéndote llevar un control detallado y hacer un seguimiento en tiempo real de todas las actividades en campo.
Estas actualizaciones refuerzan
nuestro compromiso de hacer de Delego la herramienta más eficiente y
transparente para tus operaciones logísticas.